公共交通技術特化型イノベーションプラットフォーム

2024年12月2日、日本航空（JAL）は、スマートフォンで全ての手続きが完結する新しい旅行積立サービス「JAL e旅計画」を開始しました。この画期的なサービスは、ユーザーが手軽に旅行資金を積み立てることができるだけでなく、航空券やツアーの購入、搭乗手続きまでもデジタルプラットフォームで完結するという点で注目を集めています。

従来の「JAL旅行積立」サービスは、紙の旅行券を使用するため、郵送の手間や紛失のリスクが課題となっていましたが、「JAL e旅計画」はこれを一新し、スマートフォンとアプリの活用により利便性を大幅に向上させました。これにより、若年層やデジタルネイティブ世代だけでなく、多忙なビジネスパーソンにも魅力的なサービスとなっています。

なぜ今？「JAL e旅計画」導入の背景とは？

「JAL e旅計画」の背景には、コロナ禍を経て変化した旅行需要のトレンドと、デジタル技術を活用したサービスの需要拡大があります。近年、ユーザーは紙ベースの手続きよりも、スマートフォンを通じた迅速で簡単な操作を求めるようになっています。

JALはこのニーズに応える形で、従来の「JAL旅行積立」を刷新。特に、手続きのオンライン化に加え、ユーザー体験を向上させるための新技術を導入しています。また、持続可能性の観点からも、紙を使用しない電子的な仕組みは、環境負荷を軽減する重要な施策とされています。

気になるシステム構成！「JAL e旅計画」の仕組みを解説！

「JAL e旅計画」のシステムは、JALマイレージバンクアプリ（JMBアプリ）を基盤に構築されています。ユーザーはまず、アプリを通じてサービスに申し込みを行い、積立金の支払いは「JAL NEOBANK」の口座振替を利用して行います。このプロセスは自動化されており、利用者の負担を最小限に抑えています。

さらに、積立期間が満了すると、積立金に5%のサービス額を加算した「積立ポイント」が付与されます。このポイントは「e JALポイント」に交換可能で、JALの航空券やツアーパッケージ購入時に利用できるため、旅行のコストを実質的に削減できます。

ユーザーがアプリ上で自分の積立状況を確認できるダッシュボードや、リマインダー機能などの付加価値も提供されています。これにより、積立忘れを防ぐと同時に、計画的な旅行準備をサポートします。

解決すべき技術的課題は？さらなる利便性向上への挑戦！

「JAL e旅計画」は便利なサービスですが、さらに向上させるためにいくつかの課題があります。まず、アプリのユーザーインターフェース（UI）の直感性を向上させることが求められています。特に、デジタルに不慣れなユーザーでも簡単に操作できるデザインが重要です。

また、個人情報や金融データを取り扱うため、セキュリティ面での課題も挙げられます。JALは既に高度な暗号化技術を導入していますが、サイバーセキュリティの脅威は年々進化しており、常に最新の対策を講じる必要があります。

さらに、今後のサービス拡張として、積立ポイントを使える用途の多様化や、他社との提携によるさらなる利便性向上も期待されています。

まとめ

• 「JAL e旅計画」は、2024年12月2日にサービスを開始しました。
• 申し込みから搭乗手続きまで、全てスマートフォンで完結します。
• 積立金額に5%のサービス額がプラスされるメリットがあります。
• デジタル化により、従来の紙手続きの手間を解消しました。
• 今後は、ユーザー体験の向上やセキュリティ強化が課題となります。

参考:　JAL公式プレスリリース