公共交通の技術情報集約プラットフォーム

はじめに：なぜ「定性→定量」が必要なのか

公共交通の現場では、日々さまざまな課題や改善提案が挙がっています。たとえば「この設備は使いづらい」「ここでいつも作業が止まる」「乗客の不満が多い」など、現場からの声の多くは“言葉”によるもの、つまり定性的な情報です。これらは現場の肌感覚を反映した貴重な一次情報ですが、そのままでは設備更新の稟議や業務改善の提案に反映するのが難しいことも事実です。

一方、管理部門や経営層が重視するのは、数字やグラフ、指標といった定量的な根拠です。どのくらいの頻度で問題が発生しているのか、どれだけの作業時間がかかっているのか、改善によってどの程度の効果が見込まれるのか。これらは導入可否や予算決定に直結する材料であり、再現性・比較可能性を担保する上でも不可欠です。

このように、定性と定量のあいだには“思考の断絶”があります。特に技術導入や業務改善においては、現場の感覚（定性）を数値（定量）に変換するプロセスが存在しなければ、どれほど有用な気づきも「主観的」として軽視されてしまう危険性があります。現場で「こんなに困ってるのに、なぜ伝わらないんだ」と感じたことのある方も多いのではないでしょうか。

本記事では、そうしたギャップを埋めるための「定性→定量変換」について、技術者自身が実践できる形で体系的に解説します。特別な統計知識やツールを使わずに、現場で収集される声や感覚を、評価軸と数値に落とし込む方法を段階的に紹介します。また、他部門との合意形成や導入プロセスへの組み込み、教育やOJTへの活用といった応用面にも触れ、初学者からベテランまでが共に学べる内容を目指しています。

定量評価は、単なる“数値化”のテクニックではありません。それは、現場の知見を組織全体の意思決定に結びつけるための「翻訳作業」であり、技術者が持つ課題意識や改善提案を、より届くかたちに整えるための「共通言語化」でもあります。現場の声が正しく伝わり、実際の改善につながるようにするために──今こそ「定性→定量」の技術が必要とされているのです。