公共交通の技術情報集約プラットフォーム

はじめに：現場の声を技術導入に活かす意義

公共交通の現場では、日々の運行や保守点検、工事対応など、多岐にわたる業務が同時並行で進められています。その中で技術導入や業務改善の課題を見つけ、組織に提案していくことは容易ではありません。多忙な現場では「今のやり方で回っているから」「余計な負担になるから」として課題が放置されることも少なくなく、結果として改善の機会が失われることがあります。

一方で、管理部門や企画部門は、現場の課題を十分に把握しきれないまま投資判断や計画策定を行うケースが多々あります。ここに「現場と管理の断絶」が生じ、技術導入が空回りしたり、実際に使われない仕組みが整備されてしまったりするリスクが潜んでいます。現場の技術者が自らの目線で課題を整理し、それをわかりやすく伝えられる力を持つことは、この断絶を埋める第一歩です。

本記事では、技術導入プロセスの最初のステップである「STEP1：課題認識・ニーズ抽出」に焦点を当てます。特に主任・中堅クラスの技術者を対象に、現場で起きている困りごとをどのように整理し、管理部門へつなげるかを解説します。また、初学者が基礎から学べる内容でありながら、ベテランにとっても「自分の伝え方や整理の仕方を見直す」きっかけとなるよう構成しています。

さらに、記事の後半では「ニーズ整理ワークシート」を具体的に提示し、現場で実際に使える形に落とし込みます。単なる形式的な記入例にとどまらず、部門横断での活用や教育・研修における展開方法も取り上げ、日常業務から将来の技術導入までをつなぐ実践的な知見を提供します。